无实物产品服务如何让客户快速了解——家居服务短视频项目解说

客户类型：益木坊是一家专注于全屋木作养护洁净焕新服务的家居服务公司。

客户诉求：

希望通过短视频让客户直观了解益木坊能提供什么服务，站在消费者的角度来考虑，消费者为什么要选择这项服务，有什么好处等，同时要能打动消费者，产生共鸣。

服务内容：

新品策划，品牌策划，项目分析，产品定位，短视频制作，营销推广

项目策划及实施：

益木坊也是我们长期有合作的一个客户，对他的产品、理念和服务都很熟悉，所以在了解客户诉求后，我们一壹品牌在策划这个短视频时，根据客户实际，所服务的客户群体，带给客户的收益等综合考虑，提炼出此次短视频的主题为：为爱守护，尽享美好生活。

主题选定缘由：

1、服务的客户：新房入住前木作洁净杀菌养护和居住一年以上房屋木作洁净焕新。

2、以消费者角度，选择居家服务的缘由：洁净、美化、养护和健康，不管是新房还是旧居，目的都在于改善居家生活环境，提高生活品质。

3、家是我们都离不开的地方，也是我们内心最柔软、最真实、最放松的地方，也是所有力量的来源。

4、疫情时代，对健康和居家环境越来越在意，守护家及家人健康是共同的心愿。

因此在文案策划中，我们以消费者的人设身份开始，不管是一种或者多种身份，不管你在职场是怎样的地位，回归到家庭，你的身份无非是父亲、母亲、丈夫、妻子、儿子、女儿等中一种或者多种身份。这点能让消费者快速接受，并进行角色带入，那么为父母、为爱人、为孩子、为自己，营造健康舒适的美好居家环境，就自然而然，益木坊所提供的服务，正好能满足我们对健康居家生活的期待！然后引出益木坊服务理念和宗旨，服务流程，专业的团队、高效细致的服务、精选健康养护材料等，最后点题：成为每一个家庭的守护者，为爱守护，尽享美好。

视频中场景根据文案，从角色带入，到益木坊专业人员上门服务，施工服务细节展示、使用材料、施工人员精神面貌等，让消费者通过视频，一目了然的了解益木坊是一家什么公司，为什么需要这项服务，以及木作养护整个服务流程和木作养护前后效果对比。

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